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　　“玉柴”品牌创立于1988年7月，当时玉柴的产品主要是多缸柴油机，“玉柴”品牌只是一个产品品牌。在20年的发展过程中，“玉柴”品牌成功转化为企业品牌。2005年，玉柴是广西第一家、全国同行业第一家获得全国最高的质量大奖“全国质量奖”的企业，2007年又是广西第一家、全国同行业第一家获得“出口免验证书”，2008年，玉柴品牌位列“中国最具价值品牌500强”第112位，在中国动力品牌中排名第一；居亚洲品牌500强第388名，成为亚洲唯一入选的动力品牌，品牌价值高达63.58亿元。

　　“聚天下英才，创玉柴伟业”是玉柴的全球人才引进观。玉柴通过全员搜寻、团队引进、合作引进、项目加盟等方式大力引进国内外人才。如国内柴油机电控技术首席专家、上海交通大学教授卓斌教授，将直喷式轿车柴油机介绍给中国的第一人、中国重型柴油机SCR排气后处理技术的第一推进人李勤博士均加盟玉柴。目前玉柴共拥有教授级专家6名，其中4名享受国务院津贴，博士20人，硕士研究生260多人，本科以上技术人员占比约60％，构成了玉柴实力强劲的技术研发队伍。

　　2007年玉柴成立了以“创建世界一流工程研究院”为目标的行业首家企业工程研究院，玉柴研发机制发生了重大变革，创新能力进一步提升。在技术人员的不懈努力下，玉柴2007年共申请了136项专利，平均1.8天出一项专利，2008年，玉柴申请专利202项，其中发明专利28项，获得专利授权135项，继续保持广西区专利申请量第一；参与914项国家标准制订工作，取得全国内燃机技术委员会安全-9环保工作组和全国内燃机技术委员会柴油机电控工作组两项国家标准制定资格，占领标准制高点。

　　在国内同行业中，玉柴于1986年首先实行发动机三包里程的承诺，并逐年提高到目前的25万公里／20月；最高保修里程达25万公里／20月，是国内最优的发动机保修政策；在国内设立了31个办事处、28家配件专卖分公司，1400多个服务站，拥有39个坐席的标准呼叫中心，24小时开通服务热线，在机械制造业中第一个获得和使用全国5位特服号95098，全天受理客户来电咨询和建议，为用户提供技术指导，并对用户服务实现100％回访。

　　玉柴以打造“中国用户服务最佳品牌”为发展目标，为用户创造八大满意(服务承诺、服务速度、服务态度、服务环境、维修技能、配件供应、服务流程、客户培训满意)来践诺玉柴服务价值观(创造价值、提升价值、升华价值)，最终凝聚用户“四个忠诚”(主机厂的配套忠诚，经销商的销售忠诚，服务站的服务忠实，用户的选购忠实)，在行业中率先实现由“应急服务”向“常态服务”的过渡、从“抱怨管理向“满意管理”的转变，服务质量和各主要指数在行业中继续保持领先优势，玉柴服务逐渐成为行业的标准。